經銷商的回答千奇百怪,排在最前面的三個理由是:市場形勢不好,利潤微薄,等生意好轉再說;消費者主要看中我個人的口碑,不在乎店面形象;店面裝修太好,影響部分消費者的判斷。
經銷商整體傾向于“工廠產品好、個人口碑好才是正道,形象店再漂亮也于事無補。”
這讓我想起日本東京筑地市場,和上海一位賣早點的阿公。
東京筑地魚市場,始建于1935年,迄今80年歷史,是全世界最大的魚市場,享有盛譽,每日人流量五六萬人,慕名前來的全世界游客眾多。但是其設施陳舊,建筑破敗,且面積狹窄,已經無法適應民眾需求,加上2020年東京奧運會的原因,魚市場將在年底拆遷消失,而一個現代化的魚市場將替代筑地。
東京筑地市場算是“不注重店面形象卻獲得巨大成功”的典范,原因在哪?享譽世界的名氣和底氣、久遠的歷史沉淀。慕名前來的消費者買的不僅是魚,還有對歷史的緬懷。但是,即便擁有多重意義,落后的形式仍舊脫離不了被拆遷的命運,社會向前發展,現實需求將打敗傳統歷史。
還有在微信圈傳瘋的上海阿公,擁有精湛的美食制作手藝,每日限量制作烤粑,其位置身處偏僻陋巷,每日凌晨五點就來排隊等候的吃貨將巷子圍得水泄不通。阿公在陋巷里賣了六十多年烤粑。
以上兩個不注重形象建設卻聲名遠播,生意火爆的案例,明顯具備了“魅力吸引、記憶傳承、品質過硬、需求旺盛”四個條件。即便如此,隨著東京奧運會籌備工作的進行,筑地魚市年底徹底消失已成必然,而上海阿公,隨著上海城鎮規劃的更加細密,以及本身年邁體弱等問題,也將慢慢退出歷史舞臺,其后輩必將采取嶄新的店內制作、窗口銷售模式。
視角轉回行業內部。目前,絕大部分店鋪,都不符合“魅力吸引、記憶傳承、品質過硬、需求旺盛”四大條件,至多符合“品質過硬”一項。首先,開店不到20年的車店,不具備記憶傳承的功能;其次,作為機械產品,不具備魅力吸引,且只對固定年齡段人群有用;第三,當前大環境下,產品需求并不旺盛;第四,由于代加工、組裝車盛行,大部分品質說不上過硬。
四個條件都不具備的情況下,經銷商希望通過個人沉淀和品牌影響力賣車,恐怕只能是一廂情愿。
實際上,前文的兩個成功案例,也只是歷史的偶然,不具備普遍意義,也不值得學習。資料顯示,從江戶時代起,一直負責東京食品流通的原是日本橋魚河岸為首的市場群,但在1923年9月發生的關東大地震中遭到摧毀。同年12月,東京市設立臨時的魚市場,因為八十年不變,才形成其影響力。上海阿公同樣如此,其簡陋的經營方法,是在舊中國特殊的歷史環境下形成的。若不是其年代久遠,影響了幾代上海人,早就被城市管理者清理之。
所以,如果老板你年紀不夠大,缺乏歷史沉淀的話,還是老老實實聽從工廠的建議,做好形象店建設吧。