京東“馬來版”殼牌潤滑油被查為假貨
事情的經過還要從一位汽修廠老板王先生說起，2016年6月3日，王先生在京東商城“全球購”自營專區分兩次共挑選了99桶“殼牌(shell)Heli HX75W-40藍喜力SN級4L”潤滑油。本以為是一次愉快的購物，結果收貨后王先生發現潤滑油桶包裝上顯示原產地為香港，這與京東商城中“海外直采馬來西亞原裝進口殼牌潤滑油”的信息全然不符，存在產品問題。
得知此消息后，法制日報記者致電殼牌公司客服電話400-010-3208了解情況，一位工作人員表示，殼牌公司在國內銷售的潤滑油，撕開油桶蓋第二層都會顯示出驗證碼，然而在王先生購買的這一批潤滑油中，撕開的四桶中僅有一桶有驗證碼，更加證明了產品有問題。
然而記者發現目前京東自營商品“全球購”共有31個進口的殼牌潤滑油品種，并未沒有王先生這款，直至輸入“殼牌5W-40”后，才找到了這款名為“京東海外直采馬來西亞原裝進口殼牌潤滑油”。隨即，記著聯系到京東客服，對方表示，這款產品有馬來西亞產的，也有香港產的，由于馬來西亞庫存不足，庫房才會隨機調配香港產的，兩款質量均有保證。與國產機油不同，進口機油并沒有防偽碼，京東自營確保真品。
殼牌聲明：非正品，京東會立即下架
事情被法制晚報曝光后，很快形成了熱點，近日，殼牌對采訪此事的記者發來官方聲明。聲明表示：殼牌公司在近日收到一些消費者對京東海外直采專區銷售的兩款進口殼牌品牌產品的質疑和反映。我們迅速對相關貨品進行抽樣檢驗。我們確認這些樣品不是殼牌生產的。京東已同意立即停止該產品的銷售。殼牌公司強烈建議中國境內消費者通過殼牌中國官方授權的正規渠道購買殼牌潤滑油產品，包括天貓殼牌官方旗艦店。消費者可以致電殼牌客服熱線400-010-3288查詢殼牌中國潤滑油的官方授權經銷渠道。
其實早在2014年7月9日，埃克森美孚(中國)投資有限公司官方曾經發布聲明稱：“我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com網站上購買了一瓶標注‘Mobil’、‘美孚’商標的潤滑油產品。經對所購買的產品進行油樣檢測，該標注‘Mobil’、‘美孚’注冊商標的潤滑油產品是假冒埃克森美孚公司的注冊商標的產品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生產，特此鑒定。”
京東商城隨后發布聲明，稱該商品是第三方賣家“競合永道車品專營店”售賣，京東已將該商家的相關商品下架。
