LINE 目標要成為使用者的“智能入口”,旗下服務多樣化發展,現在又于泰國跨界推出 O2O 外送服務“LINE MAN”。
LINE Corporation 首次在泰國這個重要的海外市場,與新創摩托車快遞服務啦啦快送(lalamove),以及美食資訊服務 Wongnai 合作,共同推出 O2O外送服務 LINE MAN,目前居住在首都曼谷的 LINE 用戶,可透過 Android、iOS 平臺的《LINE MAN》App 預約外送人員以摩托車來外送餐點或快遞貨物。
相較于 WhatsApp、Messenger 等競爭對手,LINE 的用戶成長速度已經趨緩,進而積極在各個領域嘗試不同的發展計劃。目前LINE 月活躍用戶數達到 2.184 億,其中近七成的用戶是來自日本、泰國、臺灣、印尼四個地區。泰國當地的月活躍用戶數就超過 3,000 萬,一直是 LINE 重要的海外市場;除了 LINE MAN,過去像是移動影音平臺LINE TV 也是優先在泰國推行。LINE 官方表示,未來還計劃將 LINE MAN 這項服務擴展到其他國家和地區。
▲ LINE MAN 外送人員將穿著與 LINE 品牌色系相同的綠色制服作為識別。(圖片來源:Beartai Hitech)
在東南亞的 O2O外送市場,早有許多競爭者爭食餐點外送或快遞貨物的大餅,包括 foodpanda、Grab、Go-Jek 等。即便以高檔叫車起家的 Uber,旗下也有外賣訂餐服務UberEATS 在美國部分地區推行,由特別培訓的 Uber 司機送餐到顧客手上,可在 App 當中查詢送餐進度;而 Uber 還針對東南亞當地生活與文化,推出摩托車叫車服務UberMoto 搶攻摩托車計程車市場。