在廣東市場,由于歷史原因,新大洲本田(以下簡稱“新本”)相對于主要競爭對手,一直處于被動的局面。
然而,市場的故事并不會這樣就結束。
5月8日,新本突然對原有的銷售體制進行了調整,成立辦事處由工廠直接運作,并委任國內營業部副部長吳靖宇坐鎮廣東市場。
新本要在廣東市場發力了嗎?接下來他們要干什么呢?
帶著疑問,南方農村報記者獨家專訪了新官上任的吳靖宇。
產品:新品陸續有來
南方農村報(以下簡稱“南農”):從代理到辦事處,你們的工作交接結束了嗎?
吳靖宇(以下簡稱“吳”):交接工作非常順利,已接近尾聲。
南農:本次新本對廣東市場的體制調整,是不是代表著接下來要在廣東市場發力?
吳:公司一慣重視廣東市場。作為辦事處,以后在產品的投放上,在品牌宣傳上,在政策支援等多個方面都會有對應,力爭在銷售、服務方面更上新臺階。
南農:在來拜訪你之前,我們也與你們的一些商家聊過。很多人都認為,相比其他合資品牌,新本目前的短板在產品。接下來,新本在產品投放方面會有變化嗎?
吳:前段時間,我出差拜訪了經銷商,做了一些調研,部分商家有這樣反映。今年來,我們在踏板車方面已經陸續推出了魔戟電噴版、DIO電噴版,在跨騎車方面,我們推出了150排量的戰豹,并且還從泰國引進了CBR300R,三色版賣得特別好。
今年,新大洲本田在商品企劃及JV開發方面將更好地傾聽顧客聲音,與本田松江研究所緊密對接,加速產品研發投放。未來會有更多的新產品快速投放市場,同時確保投放的新品更接地氣,這必將是新大洲本田網絡的強心劑。
目前,我們正計劃針對廣東市場,定制一款全新的踏板車。
南農:你們現在有自主開發的產品嗎?
吳:有,為了更好滿足市場需求,提高開發響應速度以實現產品的整體競爭力。我們聯合商標產品的投放大約是2013年開始的。
店面:形象全面提升
南農:按照這個計劃,接下來新本在廣東市場應該有很豐富的產品了。
吳:未來的市場競爭,不能單靠產品的價格優勢,不能坐等顧客上門,而是要打造“讓更多的顧客選擇新大洲本田,感受到本田專家”的服務。單靠產品價格堆積起來的優勢,是沒有根基的。我們接下來要筑好基。
南農:如何筑基?
吳:前段時走了部分市場,我們發現,廣東很多的新本銷售店,各個方面都還有提升的空間,如導購技能的提升;員工服務意識的改善;高端銷售店的建設;鄉鎮網絡的拓展等,總體目標就是進一步提升顧客的滿意度,提高新大洲本田的認知度和美譽度。
接下來,我們要做的就是零售店的形象提升,包括店面形象的提升,品牌形象的包裝、服務形象的提升等等。
我們還將在全省范圍內開展服務巡回活動。
網絡:穩固縣城突破鄉鎮
南農:你提到服務的提升。據了解,廣東兩家做得好的合資品牌,都是工廠培訓人員直接對商家進行培訓的。新本這邊的服務提升,對商家的培訓環節如何解決?
吳:目前我們辦事處已經設置了服務培訓的崗位,并且我們在全國有8個售后服務培訓中心,以后會進一步強化培訓工作,給予市場更多的指導。
南農:最近一兩年,新本在網絡開拓方面已落后于競爭對手。新本接下來怎么操作?
吳:相比市場的領頭羊,我們的網絡還不夠完善。接下來,我們要做的是先穩固縣一級的網點,同時有目標地突破重點鄉鎮網點。一切都是基礎工作,慢慢來,相信努力后,一定會實現網絡的穩固和突破。
南農:今年新本在廣東投入了這么多資源,你們的目標是多少臺?
吳:當然,我們對今年的市場有目標的。我們有信心,但現在還不好透露,我們一起期待年底吧,到時候我們再來談論銷量。
然而,市場的故事并不會這樣就結束。
5月8日,新本突然對原有的銷售體制進行了調整,成立辦事處由工廠直接運作,并委任國內營業部副部長吳靖宇坐鎮廣東市場。
新本要在廣東市場發力了嗎?接下來他們要干什么呢?
帶著疑問,南方農村報記者獨家專訪了新官上任的吳靖宇。
產品:新品陸續有來
南方農村報(以下簡稱“南農”):從代理到辦事處,你們的工作交接結束了嗎?
吳靖宇(以下簡稱“吳”):交接工作非常順利,已接近尾聲。
南農:本次新本對廣東市場的體制調整,是不是代表著接下來要在廣東市場發力?
吳:公司一慣重視廣東市場。作為辦事處,以后在產品的投放上,在品牌宣傳上,在政策支援等多個方面都會有對應,力爭在銷售、服務方面更上新臺階。
南農:在來拜訪你之前,我們也與你們的一些商家聊過。很多人都認為,相比其他合資品牌,新本目前的短板在產品。接下來,新本在產品投放方面會有變化嗎?
吳:前段時間,我出差拜訪了經銷商,做了一些調研,部分商家有這樣反映。今年來,我們在踏板車方面已經陸續推出了魔戟電噴版、DIO電噴版,在跨騎車方面,我們推出了150排量的戰豹,并且還從泰國引進了CBR300R,三色版賣得特別好。
今年,新大洲本田在商品企劃及JV開發方面將更好地傾聽顧客聲音,與本田松江研究所緊密對接,加速產品研發投放。未來會有更多的新產品快速投放市場,同時確保投放的新品更接地氣,這必將是新大洲本田網絡的強心劑。
目前,我們正計劃針對廣東市場,定制一款全新的踏板車。
南農:你們現在有自主開發的產品嗎?
吳:有,為了更好滿足市場需求,提高開發響應速度以實現產品的整體競爭力。我們聯合商標產品的投放大約是2013年開始的。
店面:形象全面提升
南農:按照這個計劃,接下來新本在廣東市場應該有很豐富的產品了。
吳:未來的市場競爭,不能單靠產品的價格優勢,不能坐等顧客上門,而是要打造“讓更多的顧客選擇新大洲本田,感受到本田專家”的服務。單靠產品價格堆積起來的優勢,是沒有根基的。我們接下來要筑好基。
南農:如何筑基?
吳:前段時走了部分市場,我們發現,廣東很多的新本銷售店,各個方面都還有提升的空間,如導購技能的提升;員工服務意識的改善;高端銷售店的建設;鄉鎮網絡的拓展等,總體目標就是進一步提升顧客的滿意度,提高新大洲本田的認知度和美譽度。
接下來,我們要做的就是零售店的形象提升,包括店面形象的提升,品牌形象的包裝、服務形象的提升等等。
我們還將在全省范圍內開展服務巡回活動。
網絡:穩固縣城突破鄉鎮
南農:你提到服務的提升。據了解,廣東兩家做得好的合資品牌,都是工廠培訓人員直接對商家進行培訓的。新本這邊的服務提升,對商家的培訓環節如何解決?
吳:目前我們辦事處已經設置了服務培訓的崗位,并且我們在全國有8個售后服務培訓中心,以后會進一步強化培訓工作,給予市場更多的指導。
南農:最近一兩年,新本在網絡開拓方面已落后于競爭對手。新本接下來怎么操作?
吳:相比市場的領頭羊,我們的網絡還不夠完善。接下來,我們要做的是先穩固縣一級的網點,同時有目標地突破重點鄉鎮網點。一切都是基礎工作,慢慢來,相信努力后,一定會實現網絡的穩固和突破。
南農:今年新本在廣東投入了這么多資源,你們的目標是多少臺?
吳:當然,我們對今年的市場有目標的。我們有信心,但現在還不好透露,我們一起期待年底吧,到時候我們再來談論銷量。