首先是銷售禮儀，銷售人員在工作時(shí)的語言、服裝、修飾、舉止、精神面貌等方面的外觀表現(xiàn)，通過這些可以給顧客帶來良好的感覺。

其次是銷售知識(shí)，銷售人員對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等必須努力研討、熟記。同時(shí)也要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。

再者是銷售耐心，銷售人員必須要有耐心，學(xué)會(huì)堅(jiān)持，要不斷地探查顧客需求，不能操之過急，對于顧客的提問必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。

最后是銷售總結(jié)，銷售人員面對顧客的拒絕，切勿泄氣，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因，再對癥下藥。對于成交的客戶，要心存感激，要會(huì)真誠的贊美客戶，讓客戶知道他們做出了正確的決定，建立詳細(xì)的客戶檔案，便于售后服務(wù)。

因此，成交并不是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始，銷售活動(dòng)不會(huì)有完結(jié)篇。