小公司靠老板,中公司靠管理,大公司靠文化。經銷商隨著規模的擴大,在打造自己營銷=隊伍的時候也必須逐步健全自己的各項管理制度。
創業初期,經銷商可以根本沒有任何管理制度,老板憑借自己對市場的理解去爭奪用戶的訂單,管理客戶資源。但是隨著帶來產品的增多,銷售隊伍的擴大,銷售區域的增多,銷售規模的增長,如何管理巨大的營銷團隊和客戶資源成了一個必須解決的問題,因為不系統的行為規范和道德準則根本不能滿足公司發展的需要。
經銷商達到一定規模后,人力資源管理制度、財務與資金管理制度、流程管理制度和營銷管理等就需要日趨完善。管理制度建設需要經歷一個從無到有,從局部到全局的過程,日趨完善的制度為打造隊伍提供了制度保障。
第二招:嚴格考核
制度完善并不能保證制度一定能夠有效地執行,也就更不能保證一支優秀的營銷隊伍出現。要確保制度的有效性,考核是關鍵。要得到什么結果,就必須考核什么,一句至理名言:一個公司連考核都不做,就不要談管理。一般的考核體系包含以下內容:
考核目標:考評是牽引,考評是推動力,考評是制度化的無形和有形激勵。考核的目的并不是量人和選人,考核是一個管理過程,可以傳達公司的核心價值,讓員工能夠直觀地對比、學習看到自己的不足,進而明確自己的努力方向。
考核內容:主要考核勞動態度、工作績效和任職資格。其中勞動態度是工作精神及對規范的遵守,主要涉及責任心、敬業精神、奉獻精神、團隊精神和基本行為規范;工作績效是工作的最終成果,主要包括銷售額、利潤、市場和客戶開發;最后,任職資格是為了達到工作成果所表現出來的行為,其主要標準是指完成某一范圍工作活動的成功行為,反映了工作人員職位的勝任能力,同時也要參考員工的知識、素質和經驗。根據考核結果來決定考核對象的工資、提成及獎金的發放數量,并且決定考核對象的晉升機會。
第三招:系統培訓
將培訓成為一種習慣。培訓不再是在新員工入司或出現問題后的救火,培訓是業務員掌握技能的手段,培訓是業務員勝任營銷工作的必須,培訓是公司提高員工受雇能力的責任。
培訓成為一種投資。大多經銷商把培訓當費用,而且,絕大部分經銷商沒有培訓費用,更不用說預算,預算是培訓有保障進行的前提。
另外,還需要對培訓的效果有嚴格考核評估。絕大部分經銷商在培訓結束后,既不考試,也不評估。今天,應該十分重視培訓效果的檢視、考核和評估。特別是新員工在進入公司前進行系統培訓,培訓后要進行嚴格的任職資格考試,只有通過考試的員工才會被錄用。另外,培訓的結果與晉升、加薪相掛鉤,納入考評體系。
培訓可以有上崗培訓,崗中培訓,下崗培訓等形式,而且這三種培訓是一個體系。
第四招:有效激勵
改革開放的本質就是:不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓,是切蛋糕技術的變革,是機制的革命。
一個經銷商無論從人才、管理,還是資源等方面與廠家的差距都是巨大的,機制對一個經銷商來說,是核武器,一個經銷商不會運用機制枉為民營企業。
物質激勵的依據應該是能力、責任、貢獻和工作態度。激勵要充分拉開差距,分配數量和激勵力度的增減應以公司的可持續發展為原則。
激勵需要強的力度,一個優秀的員工不單單可以得到好的物質激勵,還需要得到好的精神激勵,使二者有機的結合。
第五招:優秀企業文化建設
南方略領軍人物劉祖軻認為:人管人,管一條線;制度管人,管一個面;文化管人,管全面。經銷商隨著規模擴大,人員數量的增加,員工面對收入、位置、公平、委屈及挫折等方面就會出現各種思想與混亂,公司必須形成矛盾指南,這是企業文化需要解決的重要內容之一。
同時,如何使員工從支配文化向使命文化轉變,樹立優秀的價值觀,打造團隊精神、創業精神,都是經銷商可持續化經營需要解決的課題。一支軍隊假設沒有靈魂,這個軍隊將可能在瞬間分崩離析;而一個有靈魂的軍隊,即使遇到一時的困難,這個軍團也可能重新組建起來,重新在戰場上揚威,對于經銷商來說,也是如此。
企業文化不單單是口號,而且是實際的行動。
沒有完善制度,經銷商對隊伍的管理將“無法可依”;不嚴格考核,制定的制度將沒有任何的意義;無系統的培訓,經銷商將無法塑造自己的營銷鐵軍;沒有公平、有效且完善的激勵,就不能保證員工永遠保持活力,不能發揮員工的主觀能動性,銷售團隊將象死水一樣毫無動力;不進行企業文化建設,就沒有辦法讓整個隊伍統一思想,形成凝聚力和戰斗力!