開創(chuàng)期:量力而為
立足市場,穩(wěn)健成長,求生存。這個時期的禮品經(jīng)銷商無論在能力還是資金方面,都沒有足夠的規(guī)模,接新品應(yīng)該量力而為。
如果一開始就上一個銷量很大的新品,賣得多,資金就準(zhǔn)備得多。若本身沒有足夠的資金,就要集資或向銀行貸款,無疑增加了經(jīng)營風(fēng)險。
這一時期,禮品經(jīng)銷商可以經(jīng)營一些新上市的產(chǎn)品,也可以找一些在市場中已經(jīng)銷售一段時間、有一定銷量的產(chǎn)品,只經(jīng)營一個小區(qū)域或細(xì)分渠道。這樣,一方面可以建立自已的根基,另一方面可以建立客戶及廠家對你的信任。等經(jīng)營能力和資金累積到一定程度,才能談下一步發(fā)展。
發(fā)展期:要量也要利
這一時期,經(jīng)銷商擁有一定的經(jīng)營規(guī)模及資金能力,上新品時應(yīng)重點考慮擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,求銷量的同時必須求利潤。
這一時期,禮品經(jīng)銷商選擇新品可以遵循這樣幾個原則:
1.利潤高。
這是第一考慮,不過前提還是要有銷量。如果利潤是100%,產(chǎn)品單價200元,賣一個賺100元,但一個月只賣10個,賺1000元連水電費都不夠。
2.回轉(zhuǎn)快。
就是要賣得多。
3.價格合理。
價格評估是新品上市最重要的事情之一,禮品廠家一般會請經(jīng)銷商參與。價格太高,經(jīng)銷商會認(rèn)為前景不好,不愿賣;但這不意味著價格低就會賣得火。所以,雙方要謹(jǐn)慎從事。
4.競爭少,價格穩(wěn)定。
對禮品廠家來說,經(jīng)銷商太多,競爭就過度,少不了價格大戰(zhàn),利潤穿底;經(jīng)銷商太少,區(qū)域覆蓋不足,沒法全面照顧客戶。
而對于禮品經(jīng)銷商來說,同一個區(qū)域里太多經(jīng)銷商銷售同種產(chǎn)品,就會造成削價競爭,價格不穩(wěn)定,大家都沒利潤空間,因此,禮品經(jīng)銷商接新品時要充分了解區(qū)域內(nèi)有多少家經(jīng)銷商在銷售同一個品項。
區(qū)域太大,采購者太多,則會因無法及時配送造成采購者抱怨。同時,經(jīng)銷商還要掂量一下自己的財務(wù)狀況、經(jīng)營能力是否能接下整個區(qū)域。
5.品牌知名度高。
禮品廠家的知名度高,除了可以提升銷量以外,還可以提高經(jīng)銷商的知名度,其他廠家在選擇新經(jīng)銷商時會優(yōu)先考慮到你。
而且,廠家的高知名度產(chǎn)品有帶頭羊作用,可以將經(jīng)銷商經(jīng)營的其他商品帶入終端銷售。
另外,有規(guī)模的廠家對經(jīng)銷商的要求高,提供的培訓(xùn)也多。
6.產(chǎn)品質(zhì)量好,不良率低。
這是決定可否長期銷售的重要因素,好東西才會得到采購者的喜愛,產(chǎn)品生命周期相對長,否則很快就會在市場上消失。
7.貨源充分,配送快速。
廠家的生產(chǎn)如果跟不上,就會無貨可賣。采購者經(jīng)常買不到,就會改變購買習(xí)性,轉(zhuǎn)而購買競品或替代品。
脫銷的另一大原因就是配送不及時。禮品經(jīng)銷商在合作之初就要了解廠家的生產(chǎn)能力、資金能力及配送能力,或在合作前提出相關(guān)問題,如將來產(chǎn)品銷量已超過公司的生產(chǎn)能力時,有什么應(yīng)對方法,以及如何提高配送能力等,看禮品廠家是否有配套措施。
8.廠家管理制度好,服務(wù)到位。
很多禮品廠家管理制度不好,業(yè)務(wù)人員一年到頭來不了幾次,只有收款時才出現(xiàn);費用、傭金、補助及獎金很長時間都申請不下來,或申請流程太長;業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)主管為了達(dá)成業(yè)績信口開河,口頭許諾一堆條件卻沒有一條可以實現(xiàn);收款沖賬不清楚,為了對賬,生意也做不成……如此一來禮品經(jīng)銷商將損失重大。
9.客情關(guān)系良好,支持度高。
與禮品廠家關(guān)系良好或與業(yè)務(wù)人員關(guān)系良好,也是雙方合作的因素之一。不比別的經(jīng)銷商好,至少也不能比他們差。
禮品經(jīng)銷商是與廠家合作,而不是與業(yè)務(wù)人員交易,應(yīng)該將層次鎖定在公司對公司,而不是與主管或業(yè)務(wù)人員。而且,經(jīng)銷商應(yīng)多建立幾層溝通渠道。這不是說經(jīng)銷商要越級報告,而是為了更容易解決一些突發(fā)事件。
穩(wěn)定期:擴(kuò)大利潤基礎(chǔ)
這個時期,禮品經(jīng)銷商已經(jīng)穩(wěn)定,選新品應(yīng)以提高獲利能力為主。
筆者將企業(yè)營銷分為三個進(jìn)程:1.業(yè)務(wù)進(jìn)程——爭取銷售份額及品項的占有率;2.市場進(jìn)程——建立企業(yè)形象及品牌知名度;3.財務(wù)進(jìn)程——開源,節(jié)流,守成,創(chuàng)造企業(yè)利潤。
這三個進(jìn)程,禮品廠家和經(jīng)銷商都適用,只是規(guī)模及方法不同而已。只要方向?qū)α恕⒎椒▽α耍涂梢浴D敲慈绾瓮ㄟ^上新品提高經(jīng)銷商的獲利空間呢?
1.增加銷售品項,提高銷售效率。
這時禮品經(jīng)銷商要計算自身的經(jīng)營效率,了解人力、財力、物力的使用率達(dá)到什么程度。低于80%,就必須接一些新品牌或新品,來提高銷售效率。若超過90%以上,就不應(yīng)該輕易上新品,尤其是要增加人、車、庫、辦時,必須整體考慮。
不投資設(shè)備、不增加人員,增加品項就是增加利潤。如果禮品經(jīng)銷商以現(xiàn)代終端為主要客戶,增加品項可以增加單點和系統(tǒng)客戶的銷售額,降低銷售費用率,無論是從開源還是節(jié)流的角度,都獲得了利潤。
2.更換品項,提高平均銷售毛利。
當(dāng)使用率達(dá)90%以上,經(jīng)銷商應(yīng)計算所有產(chǎn)品的銷售毛利。這包含了銷售價差利潤、廠家促銷、達(dá)成獎勵等,以銷售量可以計算出一個總體銷售毛利(見后表)。從表中可以計算出單品的銷售毛利及總體銷售毛利。主要影響銷售毛利的有品項A、H、I,這三個品項毛利不到15%,而且銷量不大。禮品經(jīng)銷商的整體經(jīng)營費用如果是15%,這些品項就是負(fù)毛利。只要有機(jī)會更換新品,就應(yīng)把它們換下,換上的產(chǎn)品必須考慮毛利率及銷量。
次要影響銷售毛利的有品項F、G、Q、R,這四個品項的毛利不到20%,但銷量很大,不能輕易更換,因為它們是生存的主要支柱。
禮品經(jīng)銷商在上新品時應(yīng)多層次地考慮,以獲得最大利益為前提,提早規(guī)劃不同時期不同的上新品原則,找到最有利的方式。通盤考察毛利、銷量、費用、利潤,才能為自己找到永續(xù)經(jīng)營的方案。
不要將全部的雞蛋放在一個籃子里
廠家與經(jīng)銷商通常在幾種情況下會中止合作:(1)代理權(quán)/經(jīng)銷權(quán)合同到期,雙方?jīng)]有繼續(xù)合作意愿。(2)廠家主管或業(yè)務(wù)人員換人。(3)經(jīng)銷商銷售業(yè)績未達(dá)廠家要求。(4)經(jīng)銷商嚴(yán)重違反合同禁止事項。(5)廠家重新調(diào)整策略或區(qū)域。(6)雙方產(chǎn)生矛盾無法繼續(xù)合作。(7) 經(jīng)銷商失去繼續(xù)合作的理由。(8)廠家經(jīng)營不善結(jié)束營業(yè)。
顯然,有些因素是理性的,有些是非理性的,有些是可以預(yù)期的,但有些是突發(fā)的。對非理性/突發(fā)性因素,雙方都沒有心理準(zhǔn)備,經(jīng)銷商需要有足夠的應(yīng)變措施,以避免重大損失。
因此,經(jīng)銷商在代理產(chǎn)品時,最好不要讓單一廠家產(chǎn)品占據(jù)銷售業(yè)績的20%以上。否則,一旦雙方停止合作,就會給經(jīng)銷商造成相當(dāng)大的麻煩。
20%,不是一個絕對的比例,需要統(tǒng)計經(jīng)銷產(chǎn)品的獲利比。例如,某經(jīng)銷商經(jīng)銷的產(chǎn)品平均毛利率是15%,扣除所有運營費用及終端費用,稅前毛利率為3%,3%÷15%×100%=20%,可以得出:稅前毛利是銷售毛利的20%。因此,如果有廠家停止與經(jīng)銷商合作,而這廠家的銷售占比是20%,那經(jīng)銷商將損失20%的毛利額,從前面例子可以知道:20%稅前毛利額等于20%的銷售毛利額時,經(jīng)銷商不賺不虧,經(jīng)銷商只要做適當(dāng)組織調(diào)整,或找到新的合作廠家即可。如果稅前毛利率是5%,5%÷15%×100%=33.3%,就是說單個合作廠家的營業(yè)額不要超過30%。
比較產(chǎn)品,并不是單一比較質(zhì)量,還有價格、服務(wù)、附加價值等因素,要做整體評估。
1.同等的質(zhì)量,比較低的市場價格。在比較之下產(chǎn)品沒有明顯的差異性,主要功能也差不多,消費者會看重產(chǎn)品價格。
2.相同的市場價格,比較好的產(chǎn)品質(zhì)量。價格若相同,消費者會比較產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、包裝、重量、香味等。
3.相同的質(zhì)量、價格,比較好的服務(wù)。質(zhì)量和價格相同時,消費者會比較服務(wù),比較導(dǎo)購人員,比較相關(guān)產(chǎn)品使用說明,比較客戶抱怨及換貨處理,還有消費者的口碑。
4.相同的質(zhì)量、價格、服務(wù),比較好的產(chǎn)品附加價值。如品牌效果、連鎖服務(wù)、免費配送等。