今年,男女之間最熱鬧的話題是“裸婚”,整個(gè)社會(huì)都在探討男女從戀愛到結(jié)婚能否拋開房子、車子和票子。這個(gè)流行詞從誕生以來,一直備受爭(zhēng)議,已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)性話題,引發(fā)了人們對(duì)于物質(zhì)基礎(chǔ)的關(guān)注和思考。“裸婚”是真情流露、情到深處,“裸婚”合情合理。但是從客觀上分析,婚姻是物愛、性愛、情愛的結(jié)合體,缺一不可。物質(zhì)是婚姻的基礎(chǔ),給人安全感、生存保障、信任感、存在感,也是婚姻永續(xù)和諧的保障。
其實(shí),企業(yè)的經(jīng)營跟談戀愛是一個(gè)道理:要一番理想,那是企業(yè)愿景;要一顆真心,那是滿足客戶需求的能力;更要有準(zhǔn)備好的物質(zhì)基礎(chǔ)——營銷不能“裸婚”。
營銷就是和消費(fèi)者談戀愛
營銷其實(shí)就是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起追求美女,看誰能夠得手的過程。男孩想要追求自己心儀已久的美女,因?yàn)槊琅芷?,?huì)面臨許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。想要贏得美女的芳心,就要竭盡全力打敗其他男孩,打動(dòng)美女的芳心。營銷就是和消費(fèi)者談戀愛,消費(fèi)者就是男孩心目中的美女。要想讓消費(fèi)者愛上你,就必須打敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一步步建立起品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度,贏得消費(fèi)者的芳心。因此我們說,追求消費(fèi)者的過程就是逐漸建立品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度的過程。
靠廣告建立認(rèn)知度。廣告給消費(fèi)者第一道認(rèn)知。男孩要想贏得美女的芳心,首先必須讓美女知道自己是誰,然后才能吸引美女的注意力。男孩要借助別人之口,對(duì)自己的形象進(jìn)行美化和傳播,讓美女聽到自身很多好的信息,引發(fā)美女的興趣,這叫“口碑傳播”;男孩要經(jīng)常出現(xiàn)在美女路過的地方,引起美女注意,這叫“尋找接觸點(diǎn)”;男孩還要主動(dòng)給美女及時(shí)的幫助,這叫“消費(fèi)者需求洞察”。
在營銷過程中,品牌要想占據(jù)消費(fèi)者的心智資源,就要吸引消費(fèi)者的注意。首先必須對(duì)品牌信息進(jìn)行傳播——廣告是品牌向公眾傳播信息的重要手段。在廣告中將品牌形象放大,堅(jiān)持不懈地將品牌信息傳播給消費(fèi)者,逐步建立起消費(fèi)者的品牌認(rèn)知,這樣才有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行更深層次的交流。在日常生活中,消費(fèi)者耳朵里天天充斥著“收禮只收腦白金”、“趕集啦”……當(dāng)這些廣告天天圍繞在消費(fèi)者身邊時(shí),品牌已經(jīng)不知不覺在其心中占據(jù)一定位置。
對(duì)眾多中小企業(yè)而言,可能沒有豐厚的資金進(jìn)行廣告戰(zhàn),但絕不能不打廣告。在這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代,廣告作為品牌前期的拉動(dòng)力量,是品牌知名度建立的關(guān)鍵因素。中小企業(yè)可以根據(jù)自身情況,選擇區(qū)域電視臺(tái)或者電視臺(tái)廉價(jià)時(shí)段集中投放廣告,進(jìn)行品牌信息傳播,建立品牌知名度。
靠產(chǎn)品建立美譽(yù)度。產(chǎn)品給消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)承諾。男孩在認(rèn)識(shí)美女之后,單靠別人說自己如何好是不行的,必須讓美女真真切切感受到自己的好才是真的好。這是男孩戀愛計(jì)劃的第二步,幫助、關(guān)心美女,與美女成為朋友。同樣,在營銷的第二階段,消費(fèi)者在相信廣告、購買產(chǎn)品之后,產(chǎn)品必須能夠?qū)崿F(xiàn)給出的承諾,這樣才能產(chǎn)生持久的品牌影響力。若是消費(fèi)者嘗試產(chǎn)品之后,對(duì)產(chǎn)品效果不滿意,就不會(huì)進(jìn)行二次購買。產(chǎn)品不過硬,前期的廣告?zhèn)鞑ゾ褪チ艘饬x。
廣告雖能提升產(chǎn)品知名度,但產(chǎn)品力才是品牌持久發(fā)展的保障。沒有產(chǎn)品力的品牌就像皇帝的新裝,無論被外界夸得如何光鮮,最終卻只是一場(chǎng)華麗的“裸奔”。
在市場(chǎng)上,大企業(yè)已經(jīng)在資金實(shí)力系統(tǒng)方面占據(jù)全面優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)要將企業(yè)重心集中投入在一個(gè)產(chǎn)品上,做精做強(qiáng),打造自己的明星產(chǎn)品。通過明星產(chǎn)品集中傳播賣點(diǎn),才能在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)以小搏大、以弱勝強(qiáng),實(shí)現(xiàn)品牌影響力。
靠品牌建立忠誠度。品牌給消費(fèi)者情感價(jià)值歸屬。男孩在與美女成為朋友之后,要抓住機(jī)會(huì),與美女進(jìn)行感情上的交流。男孩要與美女的情感需求達(dá)成一致,讓美女對(duì)自己產(chǎn)生歸屬感,才能獨(dú)占美女芳心,與美女成功開始戀愛。同理,營銷要取得實(shí)質(zhì)成功,就必須建立品牌忠誠度,品牌忠誠度是決定品牌成功的關(guān)鍵。建立品牌忠誠度的最好方法就是與消費(fèi)者進(jìn)行感情鏈接,讓消費(fèi)者在品牌中找到自身的情感價(jià)值歸屬,讓品牌成為消費(fèi)者心目中的第一品牌和首選品牌。柒牌的“男人就要對(duì)自己狠一點(diǎn)”,安踏的“永不止步”,耐克的“JUSTDOIT”……這些品牌超越了消費(fèi)者的基礎(chǔ)需求,形成了一種文化、精神、生活方式和主張,引導(dǎo)著消費(fèi)者的價(jià)值觀。企業(yè)要建立起品牌忠誠度,就要洞察消費(fèi)者內(nèi)心需求,與消費(fèi)者情感價(jià)值觀形成一致才能建立起持久的“戀愛關(guān)系”。
營銷就是要和經(jīng)銷商結(jié)婚
戀愛成熟,步入婚姻的殿堂,房子、車子、票子是婚姻的基石。不以結(jié)婚為目的的戀愛都是耍流氓,我們說:“不以讓合作伙伴賺錢為目的的招商就是耍流氓。”讓合作伙伴賺錢,就要深度捆綁、利益共享、收服經(jīng)銷商。因此,營銷就是和經(jīng)銷商結(jié)婚,深度捆綁經(jīng)銷商關(guān)系才能渠道勝出,實(shí)現(xiàn)品牌突圍。
樣板市場(chǎng)給經(jīng)銷商方法和安全感。在婚姻中,房子代表安全的愛。意味著新婚宴爾不用為了還貸而每月?lián)鷳n,代表著不管漂泊何處都有家可歸?;橐鲇辛朔孔拥谋Wo(hù)才有歸屬感,感情有了物質(zhì)基礎(chǔ)才更堅(jiān)實(shí)。因此,在營銷過程中,要和經(jīng)銷商結(jié)婚首先必須給他們一顆定心丸,一份安心的保障。對(duì)于眾多沒有高空廣告大戰(zhàn)造勢(shì)的中小企業(yè)來說,不能單憑一本招商手冊(cè),就讓業(yè)務(wù)員拎著小包開始招商,可行的方法是打造一個(gè)成功的樣板市場(chǎng)。
樣板市場(chǎng)是成功的市場(chǎng)模板,是經(jīng)銷商成功的根據(jù);樣板市場(chǎng)代表著安全感,代表著有章可循。經(jīng)銷商有了基本的成功保障,才能安心、放心和信任,合作才能進(jìn)一步達(dá)成。眾多中小企業(yè)由于資金實(shí)力有限,無法攻占全國市場(chǎng),需要把精力集中在一兩個(gè)城市,在渠道成熟的城市打造成功的市場(chǎng)樣板,形成星星之火。經(jīng)銷商在樣板市場(chǎng)看到成功的模板,在其他區(qū)域也就能做到快速復(fù)制,實(shí)現(xiàn)燎原之勢(shì)。
系統(tǒng)化營銷方法,讓經(jīng)銷商舒服賺錢。在婚姻中,車子代表舒適的生活?;橐龅哪康氖亲屔罡孢m,把家庭建設(shè)得更加美好。在婚姻中,能夠舒服過日子才是婚姻的王道。而對(duì)于營銷來說,要想與經(jīng)銷商結(jié)婚,就要給經(jīng)銷商一套能夠輕松賺錢的方法,告訴經(jīng)銷商如何做終端,如何做促銷,如何做傳播。讓經(jīng)銷商掌握正確的方法舒心賺錢,他們才更愿意跟著你賺錢。企業(yè)不僅要把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商,還要幫助經(jīng)銷商提升銷售效率、提高銷售利潤。企業(yè)要給經(jīng)銷商制定一套系統(tǒng)的方案,根據(jù)經(jīng)銷商的不同情況開展不同的培訓(xùn)課程,對(duì)經(jīng)銷商的管理人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣不僅能夠提高經(jīng)銷商人員的專業(yè)性和整體水平,更能加深與經(jīng)銷商的關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售。
先款后貨、獎(jiǎng)勵(lì)政策,將經(jīng)銷商深度捆綁。在婚姻中,票子是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基礎(chǔ),也是親疏關(guān)系的紐帶,更是日常生活的基本保障。對(duì)于營銷而言,資金是決定企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系深淺的關(guān)鍵因素。錢在哪里,心就在哪里。價(jià)格越高往往意味著利潤和提成的空間越大,經(jīng)銷商才更愿意主推你的品牌。經(jīng)銷商的主推,影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇,能夠有效提升銷量。只有與經(jīng)銷商發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系,才能進(jìn)行關(guān)系深度捆綁,更好地發(fā)揮經(jīng)銷商的效能,提升產(chǎn)品銷量,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的擴(kuò)張。
只有跟消費(fèi)者用情,才能深度了解消費(fèi)者的需求;只有跟經(jīng)銷商言之有物,才能與經(jīng)銷商扎實(shí)搞好關(guān)系。營銷要談戀愛,但不能“裸婚”。對(duì)于中國眾多處于創(chuàng)業(yè)階段的中小企業(yè)而言,只有集中全力打造品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度,構(gòu)建起強(qiáng)勢(shì)渠道,才能夠快速實(shí)現(xiàn)品牌突圍,快速成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)騰飛的夢(mèng)想。